Sebaik sahaja pemain menuntut promosi dan membuat pertaruhan, mereka tidak akan dapat membatalkan promosi. Bagaimanapun, jika mereka tidak membuat pertaruhan maka mereka boleh menghubungi Sokongan Pelanggan dan menerangkan sebab mereka, dan mereka boleh membatalkan promosi. Adalah sangat penting untuk membaca semua terma dan syarat setiap kali pemain ingin menuntut bonus.