Dalam sebuah kasino dalam talian menerima kad kredit, pemain boleh mempertikaikan dan membalikkan caj kad kredit palsu atau tidak sah dengan menggunakan sistem pertikaian dan caj balik. Langkah-langkah ini disediakan untuk melindungi pemegang kad daripada caj penipuan apabila menggunakan kaedah pembayaran yang selamat seperti kad kredit.
Pertikaian timbul apabila pemegang kad menimbulkan keraguan tentang urus niaga, biasanya kerana ralat dalam caj, kegagalan untuk menyediakan barangan atau perkhidmatan yang dijanjikan, atau ketidakpuasan umum dengan transaksi yang dipersoalkan.
Pemegang kad mesti menghubungi bank yang mengeluarkan dan memberikan butiran mengenai transaksi yang dipertikaikan. Bank kemudian menjalankan siasatan, menghubungi pemproses pembayaran kad kredit kasino dalam talian untuk mendapatkan maklumat dan bukti lanjut.
Apabila pertikaian berjaya, bank pengeluar boleh membatalkan transaksi daripada kasino dalam talian kad kredit, proses yang dikenali sebagai caj balik. Bank kemudian memindahkan wang dari akaun kasino kepada pelanggan. Kad kredit wang sebenar kasino dalam talian berisiko kehilangan wang, membayar lebih dalam kos pemprosesan, dan reputasinya tercemar jika pelanggan memutuskan untuk mempertikaikan urus niaga.
Kaedah keselamatan yang kukuh, terma dan syarat yang jelas serta bantuan pelanggan yang berguna ialah strategi biasa yang digunakan oleh kasino dalam talian kad kredit terbaik untuk mengurangkan bilangan aduan dan caj balik pengguna.
Akibat daripada potensi kelakuan penipuan atau penyalahgunaan sistem caj balik, kasino dalam talian yang menerima kad kredit juga mungkin membenderakan dan melarang pemain yang sering memulakan caj balik.